Client Automation
Orodje zagotavlja celovito preglednost baze IT in drugih sredstev ter avtomatizacijo dnevnih operativnih procesov za izvajanje učinkovite podpore uporabnikom IT rešitev in storitev. Omogoča obvladovanje sicer časovno izredno potratne in delovno intenzivne aktivnosti.
|
|
Glavne značilnosti orodja:
- Asset discovery and inventory (vse informacije o najdenih sredstvih se bodo sinhronizirale s CI v bazi CMDB),
- poročanje preko različnih platform,
- inteligentna analitika,
- upravljanje instalacije operacijskih sistemov,
- distribucija programske opreme,
- oddaljeni dostop in kontrola uporabniškega okolja,
- upravljanje s popravki (patch management),
- migracija uporabniških namizij.
Kot dodatna opcija obstajajo tudi politike za ugotavljanje izjem, česar administrator delovnih postaj ne želi videti v svojem okolju, ipd. Upravljalec klientov lahko določi, katera vrsta Ca SDM ticketa se mora odpreti, ko pride na uporabniškem sistemu (računalniku) do zlorabe pravil. Rešitev lahko avtomatsko izpolni podatke v Ca SDM ticketu (incident, problem, change), kot so ime računalnika, nahajališče, kompetence - ime politike, itd.
